20 октября руководитель Регионального центра ПМСП Минздрава Краснодарского края Проселков Ю.Е. оценил работу Бережливой поликлиники в Новокубанском районе
- Обновлено: 22.10.2020, 05:19
- Опубликовано: 21.10.2020, 08:19
20 октября руководитель Регионального центра ПМСП Минздрава Краснодарского края Проселков Ю.Е. оценил работу Бережливой поликлиники в Новокубанском районе
Краснодарский край один из первых регионов в России присоединился к федеральному проекту «Бережливая поликлиника». Его суть — внедрение в работу принципов, которые делают медучреждения удобными для врачей и пациентов. Центральная районная поликлиника ГБУЗ Новокубанская ЦРБ начала реализацию мероприятий приоритетного проекта Министерства здравоохранения РФ «Бережливая поликлиника» со 2 июля 2018г. Приказом главного врача сформирована рабочая группа. Руководитель проекта заместитель главного врача, кандидат медицинских наук Симанчёва Н.В. Организована работа колл-центра и теперь на прием к врачу Центральной районной поликлиники можно записаться по единому телефону 8-861-991-03-80. Организовано рабочее место дежурного администратора. В Центральной районной поликлинике установлена новая, понятная навигация, новые стенды “Не обращаясь в регистратуру Вы можете” “Как я могу записаться на прием” “Если очередь более 10 человек позвоните по номеру”, организована зона комфорта, приобретен диванчик. Установлена кофе-машина. По листам жалоб и предложений пациентов установлены зеркала в регистратуре, кулер с водой. Реорганизована работа процедурного кабинета, он укомплектован новой мебелью, произведена выверенная перестановка мебели. Установлены контейнеры с бахиллами перед процедурным кабинетом, перевязочной и смотровым кабинетом. Внедрена система 5С с кабинетах врачей терапевтов участковых, кабинете всеобщей диспансеризации, процедурном кабинете, кабинетах врачей узких специалистов. Кабинеты врачей терапевтов участковых укомплектованы электронными термометрами, принтерами. В детской поликлинике проведены организационно планировочные мероприятия, организована крытая колясочная, зона комфортного пребывания, открытая регистратура, установлен инфомат для записи на прием, создана система информирования и навигации.
Внедрение новых технологий позволило снизить очереди в регистратуре, увеличить пропускную способность процедурного кабинета, повысить удовлетворенность пациентов. Чтобы сохранить достигнутые результаты внедряется система встроенного качества, это значит что постоянно контролируются очереди, соблюдение порядка в кабинетах приема врачей, талоны на прием и обследования выдаются с указанием времени. Выросло число пациентов, записывающихся на прием посредством интернета, инфомата и колл центра. На особый контроль поставлена работа лимитирующего медицинского оборудования.
20 октября организацию Бережливого производства в Центральной районной поликлинике оценил руководитель Регионального центра первичной медико-санитарной помощи Минздрава Краснодарского Ю.Е.Проселков. ГБУЗ Новокубанская ЦРБ по праву признана одной из лучших в Краснодарском крае, достигшей 8 базовых критериев «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»
Так медики обеспечивают невидимый непрерывный процесс предоставления медицинских услуг. Ведь один их принципов Бережливого производства – услуга должна быть предоставлена Точно во время!
