В Центральной районной поликлинике создан Проектный офис «Бережливого производства»
- Обновлено: 21.08.2018, 06:23
- Опубликовано: 21.08.2018, 06:23
Со 2 июля 2018г. Центральная районная поликлиника ГБУЗ ЦРБ Новокубанского района включена в проект Министерства здравоохранения РФ «Бережливая поликлиника». Для управления процессами внедрения нового направления приказом главного врача создана специальная рабочая группа. Возглавляет проектный офис заместитель главного врача, кандидат медицинских наук Симанчева Н.В. Для работы проектного офиса выделено и оборудовано специальное помещение – 65 кабинет Центральной районной поликлиники. Работа офиса строится на принципах “Хосин кантри”. Это метод, направленный на то, чтобы стратегические цели обеспечивали реальные улучшения в практической деятельности на всех ее уровнях. Разработана Дорожная карта, тактический план реализации с недельной детализацией.
Все сотрудники проектного офиса обучены принципам и инструментам бережливого производства. Чтобы определить основные проблемные вопросы Центральной районной поликлиники в течение недели проведен анализ всех обращений, организован сбор проблем и предложений от пациентов и персонала. Так определилось первое направление реализации проекта – оптимизация работы процедурного кабинета. Текущее картирование процедуры сразу выявило и основные проблемы. Все пациенты приходят в одно время, к 7 час. утра и раньше, под кабинетом образуется очередь до 40 человек, время ожидания очереди до 50 минут и дольше. Изучив технологию процесса, проведя хронометраж работы медицинских сестер выявлено много лишних движений персонала при штрих-кодировании пробирок и ведении вручную бумажных журналов. Чтобы оптимизировать сам технологический процесс произведена перестановка мебели. Процедурный кабинет багодаря спонсорской помощи директора ЗАО им.Мичурина С.С.Подгородецкого, директора ЗАО КСП "Кубань" Л.Ф.Лосенкова укомплектован новой медицинской мебелью – процедурными столиками, функциональными стульями. Из действий персонала исключены лишние передвижения и действия. Направления пациентам теперь расписываются по времени, что позволило увеличить пропускную способность процедурного кабинета до 90 человек. Максимум комфорта пациенту и медработнику. Время ожидания сократилось до 10 минут.
Так шаг за шагом в проектном офисе будут отрабатываться проблемные вопросы медицинского производства. Результаты работы визуализируются, освещаются в СМИ. По результатам предложений пациентов уже установлено зеркало в гардеробе, выделено место для зоны комфорта. На Умной доске Проектного офиса отражаются мероприятия в формате ноу-хау Планируй – Выполняй- Контролируй.
Внедряемое Бережливое производство призвано наладить работу Центральной районной поликлиники таким образом, чтобы максимально комфортно было и пациенту, и медработнику. Результатом реализации проекта станет сокращение времени оформления медицинской документации, за счет ее оцифрования и, соответственно, увеличения времени работы врача с пациентом, сокращения времени ожидания пациента приема. Иными словами, «Бережливая поликлиника» поможет населению меньше времени тратить в поликлинике, а врачам – увеличить время на общение с пациентом.
