Работает «горячая линия»
- Обновлено: 11.07.2017, 08:06
- Опубликовано: 11.07.2017, 08:06
Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, его территориальные отделы с 26 июня по 10 июля 2017 года проводят «горячую линию» по вопросам предоставления туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом.
Граждане консультируются по вопросам:
получения качественных туруслуг – 8 861 226-40-74
организации безопасного питания – 8 861 259-34-07
получения прививок – 8 861 259-36-52; 8 861 210-58-10(08)
употребления питьевой воды – 8 918 677-49-54
эпидситуации за рубежом – 8 988 360-01-28
купания в открытых водоемах – 8 918 677-49-54
работы санитарно-карантинных
пунктов – 8 988 360-01-28
задержки авиарейсов- 8 861 226-40-74
Вопросы, поступающие на «горячую линию», касаются в основном защиты прав потребителей. Например, правомочно ли турагентство вернуть денежные средства в полном объеме за туристский продукт, оплаченный потребителем, если потребитель потребовал расторжения договора купли продаж по причине невозможности совершить путешествие?
Имеет ли право гостиница, отель, пансионат не производить перерасчет стоимости проживания и не возвращать потребителю денежные средства, оплаченные за определенный срок проживания, если потребитель заявил требование о досрочном выезде из отеля?
Как поступить потребителю, если путешествие за границу не может состояться по причине не выдачи визы одному из туристов?
Как поступить потребителю, если приобретенный туристский продукт не отвечает заявленным в договоре требованиям (изменились сроки путешествия, отель не соответствует заявленному в договоре)?
Также ответы на вопросы можно получить у специалистов Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» по телефонам 8 861 267-34-91, 8 861 267-34-93.
