Анализ обращений граждан провели на совещании в Центральной районной больнице
- Обновлено: 14.04.2017, 12:44
- Опубликовано: 14.04.2017, 12:44
14 апреля 2017г., в Центральной районной больнице состоялась очередное рабочее совещание врачей по анализу обращений граждан. Одним из важнейших индикаторов оценки работы здравоохранения в целом является анализ обращений граждан. Поэтому на рабочем совещании были рассмотрены отдельные обращения граждан, проанализированы причины их возникновения, обсуждены меры по повышению удовлетворенности населения качеством оказания медицинских услуг в лечебных учреждениях Новокубанского района.
В 2016 году из муниципального образования Новокубанский район в министерство поступило на 2,9% меньше письменных обращений граждан, чем за 2015 год (101 обращения против 104). Показатель обращаемости на 10 тыс. населения снизился с 12,1 до 11,6 (при среднекраевом 19,0).
В тематике обращений преобладают :
- претензии к качеству медицинской помощи 36 обращений - 35,6%
- организация медицинской помощи 19 обращений - 18,8%
- материально-техническое состояние 17 обращений – 16,8%
- лекарственное обеспечение 11 обращений – 10,8%
- кадровые вопросы 7 обращений – 6,9%
В 1 квартале 2017г. поступило 15 жалоб, что меньше аналогичного периода 2016г. на 4. Проблемными территориями района остаются ст.Советская и г.Новокубанск.
